نحن في IM Holding نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا أو طلب خدماتنا. توضح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك المتعلقة بها.
1) من نحن
IM Holding هي جهة تقديم خدمات رقمية تشمل: الاستشارات والاستراتيجيات الرقمية، البراندنج، تطوير المواقع والتطبيقات، البنية التحتية السحابية وDevOps، إدارة المحتوى والسوشيال ميديا، SEO، والإعلانات المدفوعة.
هذه السياسة تنطبق على استخدامك لموقعنا وخدماتنا المرتبطة به.
2) ما البيانات التي نجمعها؟
قد نجمع البيانات التالية حسب طريقة استخدامك للموقع:
أ) بيانات التواصل
مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، المسمى الوظيفي، الدولة، وأي معلومات تكتبها داخل نماذج التواصل أو الرسائل.
ب) بيانات الطلبات والمعاملات
إذا قمت بطلب خدمة أو شراء منتج/خدمة عبر الموقع، قد نجمع بيانات الفوترة والتفاصيل اللازمة لتنفيذ الطلب.
ج) بيانات تقنية واستخدام
مثل: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تزورها، وقت وتاريخ الزيارة، ومعلومات تساعدنا على تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
3) كيف نجمع البيانات؟
نحصل على البيانات عبر:
إدخالك لبياناتك في نماذج التواصل أو طلب عرض سعر.
تواصلك معنا عبر البريد أو الهاتف أو أي قناة تواصل متاحة.
استخدامك للموقع، عبر أدوات قياس وتحليل الأداء وتقنيات مشابهة (مثل ملفات تعريف الارتباط).
4) لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
الرد على استفساراتك والتواصل معك.
تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات وإدارة العلاقة التجارية.
إرسال عروض أو تحديثات تتعلق بخدماتنا (عند موافقتك أو حيث يسمح القانون).
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم وتحليل الاستخدام.
حماية الموقع ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتشغيل بعض وظائف الموقع وقياس الأداء.
يمكنك التحكم بها عبر إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى تعطّل وظائف معينة بالموقع.
6) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بياناتك بالحد الأدنى اللازم مع:
مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع، التحليلات، الاستضافة، أو معالجة المدفوعات.
جهات رسمية أو قانونية إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
7) معالجة المدفوعات
عند وجود عمليات دفع، تتم المعالجة عبر مزودي دفع خارجيين.
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.
8) نقل البيانات خارج بلدك
قد تتم معالجة البيانات أو نقلها إلى دول أخرى عند الحاجة لتقديم الخدمة أو الدعم، مع تطبيق إجراءات حماية مناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية.
9) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو حسب ما يفرضه القانون. بعد ذلك يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
10) حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل أو تخزين إلكتروني بنسبة 100%.
11) حقوقك
بحسب القوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها.
طلب حذف بياناتك في بعض الحالات.
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
12) خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات طفل دون قصد، سنقوم بحذفها عند الإبلاغ.
13) روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياساتهم بشكل مستقل.
14) تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ويبدأ العمل بها من تاريخ التحديث الموضح أعلاه.
15) التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية المتاحة على موقع IM Holding.